Política de Devolução

Sua compra é protegida pelas políticas do Mercado Livre

Prazo de Arrependimento

7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Devolver

Acesse sua conta no Mercado Livre, vá em "Minhas Compras" e selecione a opção "Devolver produto".

Proteção ao Comprador

O Mercado Livre garante o reembolso total se o produto não corresponder ao anunciado ou chegar com defeito.

Mediação

Em caso de problemas, o Mercado Livre atua como mediador para resolver a situação de forma justa.

Quando posso solicitar devolução?

✓ Você pode devolver se:

• Você se arrependeu da compra (até 7 dias após receber)
• O produto chegou diferente do anunciado
• O produto chegou com defeito ou danificado
• O produto não chegou no prazo estipulado
• Você recebeu o produto errado

✗ Não é possível devolver se:

• Passou o prazo de 7 dias e o produto está perfeito
• O produto foi usado ou danificado por você
• A embalagem foi aberta e o produto perdeu condições de revenda (não se aplica à Caixinha do Céu, pois não tem selo)

Como solicitar a devolução

Acesse sua conta

Entre no Mercado Livre e vá em "Minhas Compras"

Selecione o pedido

Encontre a compra da Caixinha do Céu que deseja devolver

Clique em "Devolver produto"

Selecione o motivo da devolução e siga as instruções do Mercado Livre

Envie de volta

O Mercado Livre fornecerá uma etiqueta de devolução para você enviar o produto de volta sem custos

Receba seu reembolso

Após o vendedor receber o produto, o Mercado Livre processa o reembolso total

💙 Nosso compromisso com você

Queremos que você e sua família sejam abençoados pelas Caixinhas do Céu! Se por algum motivo não estiver satisfeito, o Mercado Livre garante seus direitos e facilita todo o processo de devolução.

Todas as políticas seguem rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Mercado Livre.

Para mais informações sobre políticas de devolução, visite:

Central de Ajuda do Mercado Livre

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